践行金融为民理念 信达证券多维度做好投资者权益保护工作

中证网讯（记者 胡雨）从年初中国证监会2024年系统工作会议强调优先保护投资者特别是中小投资者的合法权益，到此前国务院《关于加强监管防范风险推动资本市场高质量发展的若干意见》（即新“国九条”）出炉，今年以来相关部委持续为投资者权益保护工作和资本市场稳定健康发展注入新动力。

日前中国证券报记者获悉，中国信达旗下信达证券深入学习领会中国证监会工作会议精神和新“国九条”要求，积极践行金融为民理念，立足证券公司职责使命，推进投资者权益保护工作走深走实，为资本市场高质量发展筑牢基础、贡献信达力量。

投教先行 不断提升服务深度广度

在开展投教服务活动方面，信达证券结合“全面注册制 改革向未来”“防非宣传月”“防范非法集资宣传月”“金融消费者权益保护教育宣传月”、《股东来了》投资者权益知识竞赛等重点活动，在2023年全年开展投资者权益保护宣传活动400余场，覆盖投资者6.6万人次，并陆续走进经教育部认定的大、中、小学，开展“投资者教育进百校”专项活动122场，覆盖在校师生群体1.6万人次。

2024年1月，信达证券荣获上海证券交易所2023“上证杯”全国高校ETF菁英选拔赛优秀机构奖，充分体现信达证券在推动投资者教育纳入国民教育体系方面取得的工作成效。

在畅通投教信息传播渠道方面，信达证券利用官方微信平台连续4年举办周末财富大讲堂，向投资者普及专业金融知识，传递宏观经济政策与重点行业发展动态；此外，公司还在线下营业网点、投教基地张贴监管部门发布的投教内容及公司原创投教作品，传递正向信息，提振投资者信心，并建立客户服务群，及时发布政策及行业信息，回应投资者关切。

首问负责 满足投资者多元需求

为满足好投资者财富管理需求，信达证券围绕证券交易所等部门机构组织的重点活动部署，积极组织投资者参与“我是股东”“投资者开放日”“走进上市公司”等活动，听取投资者意见建议，增进投资者对监管部门的了解，同时面向个人和机构投资者举办线下投资策略会，介绍信达证券丰富的产品体系，为客户提供多层次、多维度的配置需求。

在满足投资者投资交易需求方面，信达证券以做好投资风险揭示为发力点，帮助大众投资者理解复杂金融衍生品的底层本质及风险收益特征，引导投资者合法合规、理性审慎参与交易，同时及时向投资者宣传证券交易所发布的证券交易特别是异常交易行为管理、程序化交易管理等相关业务规则和管理要求，引导投资者合规交易。

在满足投资者投诉需求方面，信达证券制定了《经纪业务投资者投诉处理工作细则》，对投诉处理流程、权限管理、处理规范、汇总分析报告和风险防范等作出详细规定，并建立“事前科普-事中处理-事后优化”的逻辑闭环，不断提升解决客户投诉的能力和客户满意度。

信达证券表示，下一步公司将深入贯彻落实中央金融工作会议精神，深刻把握金融工作的政治性、人民性，以投资者需求为导向，进一步引导投资者树立理性投资和依法维权意识、增强自我保护和市场参与能力，助力资本市场繁荣稳定发展。