自信至型 创新至远

　　——访飞利浦优质生活事业部大中华区总裁黄瑞仁先生

　　近日，飞利浦男士理容微电影《西装剧社》于上海电影博物馆隆重首映，带来一部以自信克服挑战，成就梦想的动人故事。首映礼后，飞利浦优质生活事业部大中华区总裁黄瑞仁先生接受了媒体专访，与记者分享了他以飞利浦企业高层身份首次担任微电影出品人的感受，以及飞利浦如何在“有意义的创新”这条道路上继续阔步向前，为消费者构建“舒适健康，优质生活”。

　　首次担任微电影出品人，坦言以自信迎接更多挑战

　　“鼓励更多都市生活中的男士们更加自信，以完美的一面应对工作、生活中的重重挑战，最终成功圆梦，这正是《西装剧社》这部微电影的立意所在，”当被问及拍摄这部微电影的初衷时，黄瑞仁笑着说道，“这是一部取材于真实故事的微电影。一次偶然的机会，我在电视上看到介绍一个叫作都市原点的剧社的纪录片，社长平时是一名身着西装的成功白领，但心中却有一个走上舞台演绎话剧的梦想，虽然在实现这个梦想的过程中他面临过许多阻力和挑战，但他却始终能充满自信，以完美的状态站在舞台之上。这个故事之所以触动我，是因为它和飞利浦男士理容对当前中国男士生活现状与内心世界的洞察刚好不谋而合，那就是能充满自信，以完美的一面应对生活中的各种挑战，坚持自己的渴望与憧憬，最终突破自我，成功圆梦。”

　　伴随此次首映礼一起亮相的还有两款来自飞利浦臻锋系列多功能*理容电须刀的新品。作为飞利浦为中国男士带来自信和完美理容体验的又一次有力证明，这两款新品拥有全球首创的多功能*理容的特性，包揽了男士在剃须、理容、洁面各方面的需求，满足现代都市男性多元化的理容需求，带给他们极致的理容体验，帮助他们打造完美面容，自信应对挑战。黄瑞仁说：“我们希望通过这两款创新产品，帮助都市男性打造更为自信和有型的外观。”据悉，飞利浦的电动剃须刀业务在中国始终保持领导地位，市场占有率持续名列第一，品牌更获得中国工信部发布的中国品牌力指数剃须刀类第一名，最近，来自飞利浦男士理容的一款旋转双刀头电动剃须刀还在2013中国成功设计奖中荣膺“最成功设计大奖”的称号。“这些来自市场和消费者的肯定都与品牌对本土消费者的悉心洞察密不可分”，黄瑞仁认为。

　　了解本土消费者需求，坚持有意义的创新

　　无论在个人护理还是整个优质生活领域，飞利浦一直深刻理解消费者需求，通过有意义的创新来改善人们的生活，引领消费者的生活，为他们带来符合本土文化和需求的产品和服务，以满足他们在健康舒适和优质生活方面的各种需求。“之前在接受媒体访问时，我曾多次强调到底什么才是飞利浦的创新，那就是不仅在技术上创新，更要包含对本土消费者需求的深刻理解，因为这是保证飞利浦的产品和服务能成功被中国消费者接受的基础和关键，而我们的创新也正因为如此，才能真的能对消费产生意义，”谈及品牌一直承诺的“有意义的创新”，黄瑞仁打开了他的话匣子：“不同于传统的‘全球思考，本土行动’，飞利浦坚持以‘本土思考，全球行动’，在中国打造第二个本土市场，加速飞利浦在中国市场的全面发展。近年来，我们不断加强在本土投资，目前在中国已经拥有9个研发中心，2,100名研发工程师，每年研发投入超过1亿欧元，全力打造’端到端’的全产业链模式。”

　　事实上，飞利浦在中国本土的研发力已经达到了很高的水平，创新的产品也不断涌现。当谈及产品，黄瑞仁更是如数家珍：“我们在整个优质生活领域为中国消费者提供了全面而广泛的产品选择，满足他们追求生活品质的各项需求。以厨电为例，消费者希望吃到的是安全、健康、美味的食物，而自己在家烹饪食物能在最大程度上帮助他们达到这样的愿望，以此需求为前提，我们推出的一系列创新厨电，比如自动面条机让你很惬意地在家做出绿色健康又美味的面条；免滤豆浆机让豆浆从此免滤，从而保留了整颗大豆的全部精华和营养；而空气炸锅可以用空气“炸”出外脆里嫩的美味食物，降低食物的脂肪量最多可达80%。我们也留心到中国消费者对室内外空气质量的关注也在日益提高，而我们全新的智能空气净化器不但能净化以PM2.5为首的室内空气污染，还可通过智能手机直接控制，从而为消费者提供可智能化控制并管理的室内空气质量，实时地对室内及室外空气质量充分洞察。再比如，我们观察到在中国消费者在每天的刷牙上存在不足，有近97%的成年人都因此而有不同程度的牙周问题，极易导致牙周病，于是我们推出了具有流动洁力、可以深入清洁牙间隙的声波震动牙刷…..这些基于中国消费者需求而创新的产品还有许多的例子，让飞利浦有意义的创新渗透在消费者生活的方方面面，真正地给他们带来‘健康舒适、优质生活’。”

　　打造全方位创新，加速全面成长

　　坚持有意义的创新，飞利浦结合在本土的实际发展，还在传播、渠道管理、营销模式上有着不少创新举措。“这次的微电影就是飞利浦在消费者沟通方面进行创新的又一例证，基于越来越多中国消费者尤其是都市男性对新媒体的关注与热衷，我们选择以微电影的方式来进行市场和产品的沟通，” 黄瑞仁自豪地介绍道：“在其他方面，譬如渠道管理，飞利浦强劲的经销商网络已经遍及全国，使得消费者与我们品牌和产品的接触点越来越多，无论是了解还是购买飞利浦产品都变得愈发简便。另一方面，我们十分重视消费者服务质量，消费者有任何问题只要打一个电话就可以联系到我们的服务站，第一时间得到来自服务团队的回复和关怀，预计到今年年底，我们的服务站点在全国将超过1,500个。同时，我们在在商业与营销模式上也有不少创新举措，例如早在多年前就开始建设在线营销和销售团队，如今这支团队已成功地使飞利浦在电子商务方面跻身行业前列；今年5月，飞利浦还宣布与天猫启动战略合作，成为天猫“品牌站”项目中首个以全品类方式参与的世界500强企业。通过这样多维度的创新，飞利浦希望能真正回馈消费者对我们品牌的信任和喜爱.”

　　此外，飞利浦也在加快向二、三线市场渗透的步伐。黄瑞仁表示，在过去两年里，飞利浦专柜在国内的数量增长了3,000个以上，其中70%的柜台都设立在二、三线城市。“我们希望能够为二、三线城市的需求提供合适的产品，为他们提供我们的品牌，同时为他们设计不同的市场方案，符合他们的市场需求，在未来的三年我们还会把这个方案继续下去。中国是一个充满活力的市场，城市化进程的加快以及中产阶级的迅速壮大，为我们的深入发展带来了很大的机遇。飞利浦正不断加速在中国市场的发展，坚持不懈地用有意义的创新来改善人们的生活。” 黄瑞仁如此说道。