多渠道服务 助您实现个性化生存金领取

　　“近10亿生存金无人领取?”近期北京某台的节目中播出了这样一条新闻。为什么会有这样大的一笔生存金会在保险公司里沉睡?怀着这样的疑问，笔者走访了平安人寿保险公司北京分公司。

　　目前保险市场中销售的寿险产品大多具有返还功能。生存金，就是被保险人生存到保险合同约定的日期后，保险公司按合同约定的金额、方式、期限向保单受益人支付的金额。

　　据悉，出现大量未领取生存金的客户主要有以下原因：一是客户不知有生存金可领;二是客户联系方式变更未及时告知保险公司，致使公司无法联系客户;三是客户所留地址不够详细;还有一部分是客户身在外地或其他原因暂时不方便领取。

　　平安人寿可领取生存金的渠道分为两大类：业务人员代办或客户亲临柜面办理的传统渠道;网络、电话、手机等电子化渠道。生存金领取办理有三种方式，分别为本人、委托直系亲属(需出具关系证明)和委托保单服务人员。办理时，需携带资格人的身份证、代办人的身份证、活期结算账户存折、保单、被保人身份证件、申请及授权资料。

　　平安人寿每年会通过信函的方式通知客户其保单生存金领取的信息。对于生存金领取的方式，平安人寿重点推荐了“定期转账领取”的功能，即客户可以指定保单生存受益人的某个银行账户做为领取生存金的账户，在平安人寿办理了指定的手续后，保险公司在每次保单产生生存金时就可以直接将生存金转账至客户指定的账户中，这样即使客户因为工作忙遗忘了，仍可以准时领取生存金，确保客户的权益不受影响。