苹果宣布将推出自助维修计划

　　中证网讯（记者 张兴旺）11月17日，苹果宣布将推出自助维修计划，该计划将允许顾客获取苹果原装零件与工具，自行修理设备。该计划将首先应用于iPhone 12与iPhone 13系列产品，搭载M1芯片的Mac电脑也将很快加入。自助维修计划将从明年初开始在美国率先启动，并在2022年或更晚推广到其他国家和地区。顾客将与超过5000家苹果授权服务提供商和2800家独立维修服务提供商一样，获取这些零件、工具和手册。

　　苹果表示，计划初始阶段将集中于最常需要维修服务的部件，如iPhone显示屏、电池和摄像头。其他部件的自助维修将在明年晚些时候开放。当苹果产品需要维修时，可以由包括苹果（到店或邮寄）、苹果授权服务提供商、独立维修供应商等数千家服务网点内经过培训的技术人员使用苹果原装零件提供维修服务。现在，具备维修技能的产品所有者也可以自己动手完成修理了。

　　苹果称，自助维修计划适用于具备电子设备维修知识和经验的技术人员。对于绝大多数顾客，获取维修服务最安全可靠的方式仍是前往专业维修服务提供商，将设备交给使用苹果原装零件的认证技术人员修理。

　　苹果表示，为确保安全完成维修，顾客须首先查阅维修手册。之后，顾客可以在苹果自助维修在线商店订购苹果原装零件和维修工具。维修完成后，顾客如选择将替换下来的零件交还苹果回收，还可在未来购买苹果产品时享受优惠。新在线商店将提供超过200款独立零件与工具，使顾客能够完成对iPhone 12与iPhone 13的常见维修。

　　苹果称，在过去三年里，苹果使可获取苹果原装零件、工具与培训的服务网点数目翻了近一番，其中包括2800余家独立维修服务提供商。苹果继续通过5000余家苹果授权服务提供商构成的全球网络向顾客提供便捷的维修服务选项，帮助数百万顾客维修各类苹果产品。