甘霖：全面推行消费投诉公示制度

　　中证网讯（记者 王舒嫄）全国政协委员，致公党中央副主席、国家市场监管总局副局长甘霖24日在全国政协十三届三次会议第二场“委员通道”上表示，消费投诉公示制度还需要加大力度，全面推行。
　　甘霖说，提振消费离不开放心消费，放心消费的难点是消费维权，目前主要靠政府的“三板斧”来解决投诉，那就是监管、执法、调解。“说来说去，主要还是政府监管和企业自律的‘二人转’，而真正有监督权的消费者，没有真正地参与进来。”她说，要补齐社会共治不足的这个短板，需要创新维权机制，要走监管的群众路线，政府建立消费投诉公示制度，把分散的投诉信息集中晒出来，充分发挥14亿消费者的知情权和选择权，让全社会来共同监督。
　　甘霖说，消费投诉公示很有效，也很重要，关键是要解决信息不对称。大数据时代，人们都习惯于在花钱的时候先看看商家的好差评。消费投诉公示既是“黑榜”也是“红榜”，既是监督也是鼓励。政府打造消费投诉公示，就好比是打造一个政务版的“电商平台”，不同商家就是上面的“网店”，平台上及时晒出各商家的“投诉率”，再千变万化的市场违法行为，也终究逃不过消费者的火眼金睛，消费者用脚投票，良币驱逐劣币，最终能够提振消费信心，解决烦心事，提升获得感。
　　“下一步，消费投诉公示制度还需要加大力度，全面推行。要拓展线上线下公示渠道，聚焦投诉集中企业以及多发易发的问题，部门联动形成合力，让信息更公开，市场更透明，消费更放心。”甘霖说。