打造高质量数字新经济 中国平安金融科技“整车”方案亮相2021世界人工智能大会

　　“十四五”规划纲要提出，“迎接数字时代、激活数据要素潜能、以数字化转型驱动生产方式、生活方式和治理方式变革，加快建设数字经济、数字社会、数字政府”，数字新经济赛道上正奔涌出一批新兴企业。

　　科技创新作为“十四五”规划头号任务，是构建新发展格局，实现高质量发展的重中之重。开局就要加速，起跑就是冲刺。上海作为具有全球影响力的科技创新中心和全国重要的科技创新发展高地，近年来大力发展数字新经济，消费、汽车、金融、医疗、城市管理，各行各业都在积极打造数字城市新风貌。

　　7月8日至10日，由国家发改委、工信部、科技部，联合上海市人民政府主办的2021年世界人工智能大会在上海隆重举行。本届大会以“智联世界、众智成城”为主题，聚焦AI赋能城市数字化转型，旨在打造全球人工智能科技风向标、产业加速器、应用展示台、治理议事厅。自2019年入选国家人工智能开放创新平台后，中国平安今年再度亮相展会，旗下金融壹账通与平安科技将组成联合展厅齐聚本次盛会，重点展示在政企、银行、保险、投资等领域应用的金融科技解决方案。

　　本次大会还邀请了包括科大讯飞、腾讯、华为等科技行业龙头及国际机器人联合会主席Alexander W.Verl、麻省理工学院工学院教授Carlo Ratti等业内专家，共飨科技盛宴。

　　（一）全场景普惠小微实体，平安推金融科技“整车”方案

　　今年平安展台主要展出金融壹账通的数字化解决方案。金融壹账通作为中国平安旗下上市金融科技公司，是面向金融机构的商业科技云服务平台，于2019年在美国纽交所上市（股票代码为“OCFT”）。自成立以来，金融壹账通依托平安集团30多年金融行业的丰富经验，为银行、保险、投资等多个垂直领域提供端到端的服务。

　　随着“十四五”规划纲要的发布，以数字化转型整体驱动生产方式变革的要求对金融机构提出了巨大挑战。为此金融壹账通提出全面的“整车”输出的模式，从过去的“零配件输出”向平台和生态升级，帮助金融机构实现“自动驾驶”，助力普惠金融可持续发展。在此战略基础上，金融壹账通已经形成了“银行、保险、投资垂直领域横向一体化、从SaaS到IaaS纵向全覆盖”的16大产品线，为金融机构提供“全流程、端到端”的科技赋能。

　　本次大会上，金融壹账通带来了多套面向金融机构的解决方案。其中，以客户需求为中心的“智能风控解决方案”，能够实现“一次问答，多套贷款方案”的客户需求。具体而言，银行使用了这套系统后，客户只需提供一次相关资料，即可获得风险匹配的多款贷款产品，解决了个人客户在不同场景下的融资问题，为小微企业主提供多层次暖心保障，把普惠金融落到微末。

　　另一款 “智能审单解决方案”则是为中登网（动产融资统一登记公示系统）设计的智能查验产品，其综合运用OCR、NLP和RPA技术，使得查验工作秒级自动完成，查验效率提升5倍，操作风险降低80%，为业内首创。这套系统将极大便捷企业客户核验查询信息，提速保理业务流程。

　　在保险科技展示板块，金融壹账通的明星产品“车险理赔一体化平台”，为保险公司提供“软件+服务”的一体化解决方案。经过多年的积淀，这款保险科技服务已经从最初的“智能闪赔”拓展为理赔的全流程服务，覆盖从出险报案、事故救援到车物定损、人伤定损，再到配件供应、赔付结案的全部过程。该服务还通过共享服务中心，提供救援、查勘、维修等资源支持，实现一体化输出理赔服务，升级理赔管控。

　　值得一提的是，版本迭代后的保险理赔一体化平台，拥有覆盖30多个省市、8000万配件的适配数据，连接15万车后合作伙伴，包括配件商、救援服务商、修理厂、公估服务商等，形成了一个较为完整的车理赔生态。不仅为客户提供最全面快捷的理赔服务，也为车后生态中的万千小企业提供高效管理服务。

　　与金融壹账通同台展示的还有平安集团旗下的平安科技。本次平安科技对外展示了由其自主研发的欧拉图谱。欧拉图谱是以供应链、产业链分析为核心，以标准化知识图谱产品为基础的企业分析解决方案。展会上平安科技从智慧政务解决方案和企业分析两方面全面展示了欧拉图谱的智能管理能力。

　　在智慧政务解决方案方面，欧拉图谱结合人工智能及大数据，辅助政府经济运行决策，提升政府经济管理智慧化水平；在企业分析方面，欧拉图谱覆盖了2.2亿+企业，近20亿对关系，全面搜集结构化和非结构化数据，借助AI技术和整套工具平台，从40+维度全方位分析企业经营状况，甄别风险，发现机会。

　　（二）深化金融+医疗生态，平安要做数字化“头雁”

　　人工智能作为前沿技术，已引发诸多领域产生颠覆性变革，必将深刻引导企业数字化转型路径。在本次人工智能大会上，金融壹账通和平安科技展示出的创新科技实现了与产业深度融合，这主要来源于中国平安在科技领域常年的深耕和投入。据平安集团财报显示，2020年公司专利申请数累计达31412项。2021年前三个月，平安科技专利申请数增加1100项，累计达32512项。

　　同时平安连续多年不断斩获多项国际科技赛事大奖，载誉无数。其中2021年，平安产险参加“文字智能识别奥斯卡”国际文档分析与识别会议（ICDAR），一举拿下"科技文献中的表格图片识别为LaTex"竞赛冠军和"科学文献中的表格识别"竞赛亚军；在2021年国际语义评测大赛（SemEval-2021）中，平安人寿斩获四项冠军；智慧医疗连续两年于《Nature》发表科研论文。

　　在先进的科技实力加持下，从前端营销到中台运营，再到生态战略，平安的数字化已经融入基因。对内通过数字化，实现降本、增效、提升客户服务水平；对外打造生态圈与平台，将数字化能力全面输出，推动提升产业生产力和社会服务能力、效率。

　　目前平安旗下主要金融企业均实现线上化运营，数字化经营效果显著：平安人寿推出智能助理机器人AskBob、“平安金管家”App和“口袋E”App三大数字化工具，为代理人提供覆盖线上沟通、全流程保单服务、销售管理及客户信息维护等功能的全方位数字化服务；平安产险通过智能推荐引擎，车险投保方案一次询价成功率由27%提升至70%；平安银行持续深化人工智能、大数据等前沿科技与风控平台的融合，“新一贷”最快10秒放款，信用卡审批效率提升15倍，智能反欺诈系统防堵欺诈攻击金额超24亿。

　　凭借“先知、先觉、先行”的数字财务系统，平安集团更是实现提前3个月、耗时34天就完成涉及10余家上市公司的年报编制工作。

　　在新兴科技板块，陆金所控股旗下平安普惠已通过人工智能、大数据的合规应用，累计为超过1500万普惠金融人群提供借款服务，贷款余额逾5800亿元。近日平安普惠推出的行云AI贷款解决方案，其核心逻辑就是通过科技让客户体验行云流水般的贷款服务，同时将消费者保护嵌入科技化的全流程管控中。

　　平安健康App作为位居行业前列的互联网医疗入口，正与平安医保科技、平安智慧医疗，引领平安数字医疗生态的发展，并将协同北大方正医疗，共同打造平安的“保险+医疗健康”模式。

　　平安智慧城市打造的“i深圳”App内接入了8100余项政务和生活服务，实现深圳全市95%以上个人事项和70%法人事项掌上办理，极大地提升了市民的办事效率。智慧医疗的智能辅助诊断系统落地多地社区卫生中心，提升基层医生诊断能力。

　　此类平安的数字化案例不一而足，全面数字化经营，是中国平安第四个10年战略中的重要工程。近日，中国平安集团董事长马明哲在《FT金融时报》撰文指出："数字化是21世纪推动人类社会进步、提升生产力的基础工程，是人类跨越式提升认识水平和能力的革命性的进步……全面数字化必将成为平安可持续发展的‘压舱石’与‘领头雁’。"

　　未来中国平安将持续推动数字化战略，以“一个客户一个账户多个产品一站式服务”，为客户提供有温度的金融服务，探索“金融+生态”的高效协同，支持实体经济，创造更大的社会价值。