国庆大促将至，美乐乐O2O末端“迎考”

　　“家具电商”、“O2O”、“家居体验馆”、“家具网购”……这些华丽丽的词汇都曾是媒体赋予一个企业的标签，它的名字叫——美乐乐。相比于当下名声聒噪的电商巨头而言，美乐乐的境遇略显得有些“尴尬”。业界也常常无法对电商界5年前闯出的这匹“黑马”加以过多的“界定”。如果将美乐乐定义为“新生儿”，它已经是一个拥有近3000名员工，251家实体店的O2O电商企业。如果要将其定义为“大鳄”，与天猫、京东等电商界的“巨头”相比，美乐乐似乎又远距不只一个量级。

　　但是，在一些人的眼中，美乐乐的出现，对于中国的电子商务界，确实具有里程碑式的意义。一位业内人士，对美乐乐作出了这样的评价:“它通过网络将家居做‘活’了，早些时候，的确有很多人想在网上卖家具，但‘活’下来的很少，美乐乐就是其中之一。”

　　当“黄金周”遭遇“O2O”

　　围绕着美乐乐这个“中国最大的家居电商”有着太多的猜测与光环，而一直以来最为业界所津津乐道的，莫过于所谓的“美乐乐的O2O商业模式”。

　　O2O是电子商务发展过程中的一种形态，其字面的含义是“online to offline”即“从线上到线下”。而在美乐乐CEO高扬的诠释下“O2O”不仅仅是一种“单向模式”而是一种可以自成生态体系的“闭环”，即实现线上线下客源的来回“导流”。对于几乎属于“一次性消费”的家居市场，这样模式的确是一种非常理想的道路。美乐乐也的确朝着这个方向阔步前行了，一方面其在线上创立网上商城，另一方面其在线下狂开实体店，而这些展示、出售家具、建材的线下实体店，现在已经有了一个非常“文艺”且响亮的名字——美乐乐家居体验馆。

　　美乐乐的疯狂开店行为，业内曾经有人士指出是“战略错误”;也有人士指称是美乐乐“初生牛犊不怕虎”的疯狂举措;也有人中立观望“且待下回分解”;而时至今日，或许更多的是“群起而效仿”。

　　但是，美乐乐CEO高扬对其自己开辟的这条道路，却一直保持着“警惕”。他曾在接受媒体采访时提到：“O2O的线上线下联动，不仅是订单转化率的问题，更多是本地服务的问题。客户下订单后，送货、上门安装等服务，在当地如何实现?家具作为大宗耐用消费品，送上门安装后，出现售后问题又该怎么解决?家具从广东长途运输到北京后，假如产品出现问题，又该如何异地解决?”

　　被誉为商业“怪才”的美乐乐CEO高扬，似乎在美乐乐还未“迈步”之时，就已经在担心如何防止“摔倒”。事实也证明，他的担忧并非“杞人忧天”。

　　2013年是美乐乐“疯狂”的一年，截止2013年9月16日，美乐乐所开设的家居体验馆已达到251家，遍布中国的170余座城市。而在即将到来的国庆黄金周，美乐乐将要发起在年内最大的一次促销活动。这次活动将从10月1日开始，持续1月之久，并联动美乐乐现有的251家体验馆，全国开展。

　　这样的一次大规模促销，无疑就是对美乐乐O2O模式一次“极端”的考验。在这其中，产品、宣传、物流、服务都必须步步紧跟。稍有不慎，美乐乐CEO高扬当年所预言的“问题”便会接踵而来。

　　美乐乐的“应考”策略

　　战线拉得太长，极容易“顾此失彼”。美乐乐似乎是用自身曾经引以为傲的模式，给自己出了一个“难题”。“混血儿”一般双平台经营，使得美乐乐的“战线”已经遍布全国。

　　近期，当当网CEO李国庆在接受媒体采访时抛出了这样一个论断：“做电商切勿贪大求全。”他这样描述到：不论是团购还是电子商务，都应当瞄准市场的“薄弱点”，而不是盲目扩大规模。

　　当当网的CEO所抛出的这一结论，无疑也是美乐乐所存在的“隐忧”。那么美乐乐的应对策略是什么呢?

　　原来，早在当年布局之时，美乐乐的CEO高扬，就已经为一个“体验馆遍天下”的美乐乐的出现“打足了算盘”。他曾经这样说道：“对于美乐乐而言，体验馆绝不仅仅是承担单纯的同城配送，还涵概了配送、仓储、搬运、安装等多方面的集合体。美乐乐这种‘自建物流+第三方物流’模式成为了电商企业解决物流问题最常见的方式。

　　“美乐乐开设体验馆不仅可以作为当地城市的一个实景展厅，在某种程度上还可以作为一个小型仓库，自然也就大大缩短了运输距离。因此，我们可以看出，家居行业要想做好电子商务，除了拥有过硬的产品外，还得在线下物流布好局。只有将线下物流运输的困境突围了才能使得家居行业真正在电子商务行业中立足。线下体验馆自然成了美乐乐的重要关键词。”

　　美乐乐为了打好“金九银十”这一“仗”，在此之前似乎也做了众多的铺垫。其中之一，就是效法中国某知名电商，优化自身仓储系统。而截至目前，美乐乐已经在全国建立了十三座大仓。同时，在今年8月前后，特意引进了一批进口实木家具。

　　美乐乐的“厉兵秣马”视乎也正是为其自身的O2O之路正名。在家居电商界发起如此大规模的促销，如果不能未雨绸缪，其“风险”可想而知。作为中国电商巨头的“天猫”、“京东”，在“双十一”与“6·18”爆棚之时，也因为“战线太长”，而在“末端”倍受困扰。而作为新生代家居电商的美乐乐，能否跳出这个桎梏，今年国庆大促就可见分晓。

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